PREGUNTES FREQÜENTS

Per comprar les avarques pots:

-Comprar-les en línia a través del nostre web Avarcashop.com.

-Visitar una de les nostres botigues Avarcashop. Veure les nostres botigues.
Si prefereixes fer la compra per telèfon, posa't en contacte amb nosaltres trucant al

(0034) 971 369 309

Només has d'indicar la referència del model que vols (el pots veure al nostre web), el número i el color, així com les dades d'enviament i el mètode de pagament.
Atenem telefònicament de dilluns a divendres de 9:30 a 13:30h i de 16:30 a 20:00h.
1. Tria el o els productes que t'agradin més, selecciona'n els números, i afegeix els productes al carretó. Al carretó podràs visualitzar en tot moment el o els productes triats.

2. Quan vulguis finalitzar la compra, només has d'anar al carretó i fer clic a Inicia la compra.

3. Crea un compte d'usuari si vols desar les teves dades i rebre periòdicament les nostres millors ofertes per correu electrònic o bé opta simplement per comprar com a convidat.

4. Selecciona la forma de pagament que prefereixis i fes clic a Finalitza la compra. Si les teves dades es validen, la comanda finalitzarà correctament i automàticament veuràs la confirmació de la compra amb el número de comanda corresponent. Aquesta informació també la rebràs per correu electrònic.
Avarcashop treballa sempre per mostrar els colors de les sabates de manera que reflecteixin la realitat de la manera més fidel possible. Tanmateix, aquests colors poden estar subjectes a variacions en funció de la il·luminació i la configuració de la teva pantalla o monitor de l'ordinador, així com de diversos factors aliens a la nostra voluntat.

Si tens algun dubte sobre algun dels nostres models, posa't en contacte amb nosaltres.
Els nostres preus estan expressats en euros (€).

Els preus mostrats són sempre preus de venda al públic, amb els impostos respectius inclosos.
Canvis i devolucions:

Tens 15 dies per fer qualsevol canvi o devolució.

Més informació a condicions de devolució.

Si tens alguna pregunta o consulta, pots posar-te en contacte amb nosaltres mitjançant l'adreça electrònica info@avarcashop.com o trucant per telèfon al (0034) 971 369 309.

Seguretat i protecció del pagament:

En pagar, l'intercanvi de dades es xifra mitjançant protocol SSL de fins a 256 bits en la comunicació directa del client amb l'entitat financera.

El nostre servidor codifica tota la informació personal per garantir la privadesa i seguretat de la transacció.

Depenent del país i el tipus de targeta, fem servir el sistema de pagament segur 3D.

Més informació a pagament segur.
Pots pagar amb targeta de crèdit, Paypal i contra reembors (només acceptem pagaments contra reembors a Espanya peninsular i les Illes Balears).
Amb l'objectiu de donar la màxima seguretat al procés de compra, Avarcashop utilitza un sistema de pagament segur: l'intercanvi xifrat de dades mitjançant protocol SSL de fins a 256 bits i la comunicació directa del client amb l'entitat financera. Així cap persona aliena a l'entitat WorldPay Customer Payments pot tenir accés a les dades de la targeta.

El nostre servidor codifica tota la informació personal per garantir la privadesa i seguretat de la transacció.

En pagaments amb targeta i en funció del país i del tipus, fem servir el sistema de pagament segur 3D, que inclou mesures de seguretat addicionals. Aquestes mesures et protegeixen contra l'ús no autoritzat de la teva targeta.

Avarcashop es reserva el dret de retenir qualsevol comanda per raons de seguretat, cas en què se n'informarà els clients afectats.

També ens reservem el dret de cancel·lar una comanda si considerem que no podem verificar la informació d'enviament o facturació, o creiem que comporta la finalitat de revenda per part del comprador.
Si us plau, realitzi la transferència indicant l'import exacte, i el nº de comanda en el camp de descripció per poder identificar-lo.

Aquesta és la informació del nostre compte bancari:

Beneficiari : Menorcapop SL
Direcció de l'oficina: Banca March - C /. Sa Arravaleta 7, 07702 Maó - Menorca - Espanya
IBAN (Codi internacional de compte bancari): ES51 0061 0034 4802 0088 0112
BIC (Codi internacional d'identificació bancària en el sistema SWIFT): BMARES2M
Si el pagament es fa contra reembors, ens posarem en contacte amb tu per confirmar la comanda.

Fins que no acceptis la compra, la teva comanda no es donarà per confirmada.

Avarcashop es reserva el dret de retenir qualsevol comanda per raons de seguretat, cas en què se n'informarà els clients afectats.

També ens reservem el dret de cancel·lar una comanda si considerem que no podem verificar la informació d'enviament o facturació.

En aquesta modalitat de pagament, el preu final té una taxa addicional del 2 % + IVA.
Si tens algun dubte , posa't en contacte amb nosaltres.
Tots els números mostrats al web d'Avarcashop són continentals europeus. Si tens dubtes sobre la conversió del número, consulta la taula d'equivalències següent:


Els costos d'enviament varien en funció del nombre i el volum d'articles seleccionats, a més del país de destinació.

Durant certs períodes de promoció, les despeses d'enviament són gratuïtes. Aquests períodes s'anuncien al nostre web o al butlletí d'informació.

[COMBO_PAIS_ENVIO]
Els lliuraments es poden fer a qualsevol adreça de qualsevol dels països que figuren al nostre lloc web, excepte en casos excepcionals d'adreces situades en zones remotes. Consulta aquí la llista de països:

[COMBO_PAISES]

Si el teu país no figura a la llista, posa't en contacte amb nosaltres per obtenir més informació.

Tingues en compte que no s'efectuen lliuraments a apartats de correus; no ens responsabilitzarem dels enviaments quan només s'hagi indicat un apartat de correus com a adreça de destinació.

Per evitar incidències en el lliurament (adreces errònies, impossibilitat de trobar algú al domicili...), és imprescindible que emplenis les caselles de telèfon de contacte i correu electrònic.

El transport dels articles comprats a Avarcashop.com es fa generalment mitjançant MRW, FEDEX, UPS i Correus.
No s'efectuen lliuraments a apartats de correus; no ens responsabilitzarem dels enviaments quan només s'hagi indicat un apartat de correus com a adreça de destinació.
El temps estimat de lliurament dependrà del tipus d'enviament. Els terminis de lliurament són orientatius i estan basats en els serveis dels nostres operadors logístics.

Els enviaments a zones remotes poden tenir un retard respecte als terminis indicats.

Tingues en compte que els terminis de lliurament fan referència a dies laborables i es compten a partir del moment en què la comanda surt del nostre magatzem. Els enviaments es fan de dilluns a divendres no festius.

[COMBO_PLAZOS]
Les comandes s'expedeixen de dilluns a divendres no festius* des de:

Ses Moreres, 34
07701 Maó - Menorca
Illes Balears - Espanya

*Les comandes fetes fins a les 13 hores (hora espanyola) s'expedeixen el mateix dia.
Pots cancel·lar-la sempre que no s'hagi enviat. Tingues en compte que les comandes s'expedeixen de dilluns a divendres.

Per fer la cancel·lació, envia'ns un missatge de correu electrònic en què s'indiqui el número de comanda i l'adreça electrònica amb què la vas fer.

Si la comanda ja hagués sortit del nostre magatzem, no es podrà cancel·lar, però podràs fer-ne la devolució un cop la rebis.
En general, per poder fer una devolució hauràs de comprovar que es compleixen els requisits següents:

El producte no s'ha d'haver utilitzat, tant si vols canviar-lo com simplement tornar-lo.

-No han d'haver passat més de 15 dies des que vas rebre o adquirir el producte.

Devolució de compres fetes a través del web:

Per a qualsevol devolució d'una compra feta al web, hauràs d'enviar un missatge de correu electrònic a l'adreça següent info@avarcashop.com, en què s'indiqui el número de comanda i l'adreça electrònica utilitzada en el procés de compra.

A més dels requisits anteriors, la comanda que es torna s'ha d'enviar en les mateixes condicions en què es va rebre. En cas que ja no tinguis l'embalatge original, l'hauràs de substituir per un de mesures i capacitat semblants.

Si es compleixen aquestes condicions, Avarcashop et tornarà el cost de la mercaderia menys les despeses d'enviament inicials i el cost de retorn. Si el pagament es va fer contra reembors, tampoc no es reemborsarà el suplement d'enviament addicional aplicat a aquest mètode de pagament. En cas de defecte de fabricació o de qualitat per part d'Avarcashop, se t'abonarà el cost de l'enviament inicial també el de retorn.

La gestió de la devolució es fa en un termini de 10 dies hàbils, de dilluns a divendres, que es compta a partir de la recepció de la devolució. Un cop processada, es torna l'import corresponent mitjançant el teu mètode de pagament original.

El cost de l'enviament és sempre a càrrec del client. Avarcashop no accepta en cap cas enviaments a ports deguts.

Devolució de comandes pagades contra reembors:

És imprescindible que ens facilitis les dades de l'IBAN, SWIFT o BIC per poder fer l'abonament.


Espanya (Península i Balears)

T'enviem un missatger que recull la comanda que vols tornar. El cost de les despeses de devolució és de 5 €, que es deduiran de l'import total que s'ha de tornar.


Resta del món

Has de tornar a enviar la comanda a l'adreça següent:

Menorcapop SL
C/ Llebeig, 1
07720 Es Castell - Menorca
Illes Balears - Espanya
Apartat de correus núm. 2
Tel.: (0034) 971 369 309

Un cop rebem la comanda de devolució, et tornarem l'import del producte.
Si has tornat la compra en línia a través del web, verificarem la mercaderia i els motius indicats de devolució quan rebem la comanda.

Un cop verificats, gestionarem l'abonament en un termini màxim de 10 dies hàbils, comptats de dilluns a divendres, a partir de la recepció de la comanda al nostre magatzem.

L'abonament es durà a terme mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra original. El veuràs al compte al cap de 3 o 5 dies a partir del dia que s'hagi gestionat.
En general, per poder fer un canvi de model o de número has de comprovar que es compleixen els requisits següents:

El producte no s'ha d'haver utilitzat, tant si vols canviar-lo com simplement tornar-lo.

-No han d'haver passat més de 15 dies des que vas rebre o adquirir el producte.


Canvi de model o número en compres fetes a través del web:

Per a un canvi de model o número d'una compra feta al nostre web, has d'enviar un missatge de correu electrònic a l'adreça electrònica següent info@avarcashop.com, en què s'indiqui el número de comanda i l'adreça electrònica utilitzada en el procés de compra. També has d'indicar el canvi que vols fer (referència, color i número) perquè puguem reservar-lo.

A més dels requisits anteriors, la comanda de canvi de model o número s'ha d'enviar en les mateixes condicions en què es va rebre. En cas que ja no tinguis l'embalatge original, l'hauràs de substituir per un de mesures i capacitat semblants.

El cost de l'enviament és sempre a càrrec del client. Avarcashop no accepta en cap cas enviaments a ports deguts.


Espanya (Península i Balears)

T'enviem un missatger amb la comanda nova que, a més, recollirà el que vols canviar. Quan arribi el transportista, hauràs d'abonar 10 € en concepte de ports (enviament de la comanda nova i devolució de l'antiga).


Resta del món

Has de tornar a enviar la comanda a l'adreça següent:

Menorcapop SL
Llebeig, 1
07720 Es Castell - Menorca
Illes Balears - Espanya
Apartat de correus núm. 2
Tel.: (0034) 971 369 309

Un cop rebem la comanda que vols canviar, t'enviarem un enllaç per fer l'abonament de les despeses d'enviament del model nou. Només enviarem aquest model un cop hàgim rebut l'abonament.
Les galetes són fitxers petits que s'emmagatzemen al disc dur, no ocupen gaire espai i se suprimeixen automàticament quan expiren.

Algunes galetes expiren al final d'una sessió d'Internet, mentre que d'altres es desen durant un temps limitat.
Hi ha diferents tipus de galetes; algunes simplement et permeten navegar pel web i gaudir de certes funcions.

Utilitzem galetes per garantir que la teva experiència al nostre web sigui el més agradable possible i per saber en què podem millorar.
Al nostre web fem servir diferents tipus de galetes per ajudar-te a navegar millor per la nostra pàgina i a utilitzar algunes de les seves funcions bàsiques, com per exemple desar els productes al carretó de la compra.
Pots canviar la configuració del navegador per suprimir galetes o impedir que s'emmagatzemin sense el teu consentiment exprés.

La secció d'ajuda del teu navegador proporciona informació sobre com es gestiona la configuració de galetes.

Tingues en compte que qualsevol limitació pot alterar el funcionament correcte del web i, per tant, la teva experiència en aquest web.

NO TROBES EL QUE CERCAVES?

POSA'T EN CONTACTE AMB NOSALTRES