QUESTIONS FRÉQUENTES

Pour acheter vos avarcas, vous pouvez :

-Les acheter en ligne sur notre site Internet Avarcashop.com.

-Vous rendre dans l’une de nos boutiques Avarcashop. Voir nos boutiques.
Si vous préférez passer commande par téléphone, appelez-nous au

(0034) 971 369 309

Il vous suffit d’indiquer la référence du modèle que vous souhaitez acheter (vérifiez-la sur notre site Internet), la taille et la couleur, ainsi que l’adresse de livraison et le mode de paiement.
Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi, de 09h30 à 13h30 et de 16h30 à 20h00.
1. Choisissez le(s) article(s) de votre choix, sélectionnez la taille et ajoutez-le(s) au panier. Vous pouvez à tout moment visualiser votre panier contenant le(s) article(s) choisi(s).

2. Une fois que vous avez terminé votre shopping, il vous suffit d’aller dans le panier et de cliquer sur le bouton « Commencer l’achat ».

3. Créez un compte d’utilisateur si vous souhaitez enregistrer vos informations et recevoir régulièrement nos meilleures promotions par e-mail, ou choisissez simplement d’acheter comme invité.

4. Sélectionnez le mode de paiement de votre choix et cliquez sur « Continuer l’achat ». Si toutes les informations que vous avez fournies sont correctes, votre commande sera validée et la confirmation de la commande, sur laquelle figure le numéro de commande, s’affichera automatiquement. Vous recevrez également ces informations par e-mail.
Avarcashop s’emploie à présenter les couleurs de ses sandales le plus fidèlement possible. Cependant, les couleurs peuvent faire l’objet de variations en fonction de l’éclairage et de la configuration de votre écran d’ordinateur, ainsi que d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

Si vous avez des doutes concernant nos modèles, contactez-nous.
Nos prix sont indiqués en euros (€).

Le prix affiché est toujours le prix de vente au public, avec tous les impôts applicables inclus.
Échanges et retours :

Vous disposez de 15 jours pour effectuer un échange ou un retour.

Pour en savoir plus consultez la section conditions de retour.

Si vous avez la moindre question, contactez-nous en nous envoyant un e-mail à l’adresseinfo@avarcashop.com ou en nous appelant au numéro de téléphone (0034) 971 369 309.

Sécurité et protection du paiement :

L’échange de données est chiffré via protocole SSL de 256 bits max. lors de la communication directe du client avec l’entité financière au moment du paiement.

Notre serveur codifie toutes les informations personnelles afin de garantir la confidentialité et la sécurité de votre transaction.

Selon le pays et le type de carte, nous utilisons le système de paiement sécurisé 3D.

Pour en savoir plus, consultez la section paiement sécurisé.
Vous pouvez payer par carte de crédit, Paypal et contre remboursement (modalité valable uniquement en Espagne et dans les Îles Baléares).
Afin que le processus d’achat soit le plus sûr possible, Avarcashop utilise un système de paiement sécurisé : l’échange chiffré de données via protocole SSL de 256 bits max. et la communication directe du client avec l’entité financière. Ainsi, seule l’entité WorldPay Customer Payments pourra avoir accès aux informations de la carte.

Notre serveur codifie toutes les informations personnelles afin de garantir la confidentialité et la sécurité de votre transaction.

Pour les paiements par carte, et en fonction du pays et du type de carte, nous utilisons un système de paiement sécurisé 3D incluant des mesures de sécurité supplémentaires. Ces mesures vous protègent contre l’utilisation non autorisée de votre carte.

Avarcashop se réserve le droit de retenir toute commande pour des raisons de sécurité, auquel cas les clients concernés en seront immédiatement informés.

Nous nous réservons également le droit d’annuler une commande s’il nous est impossible de vérifier les informations de livraison et de facturation, ou que nous considérons que l’utilisateur entend acheter les produits à des fins de revente.
Veuillez effectuer le virement en indiquant le montant exact, et le numéro de commande dans le champ de description pour pouvoir l'identifier.

Voici les informations de notre compte bancaire:

Bénéficiaire : Menorcapop SL
Adresse du bureau: Banca March - C /. Sa Arravaleta 7, 07702 Mahón - Minorque - Espagne
IBAN (Code de compte bancaire international): ES51 0061 0034 4802 0088 0112
BIC (Code international identification bancaire dans le système SWIFT): BMARES2M
Si vous payez votre commande selon la modalité de contre remboursement, nous vous contacterons afin de confirmer la commande.

Votre commande ne sera confirmée que lorsque vous aurez accepté l’achat.

Avarcashop se réserve le droit de retenir toute commande pour des raisons de sécurité, auquel cas les clients concernés en seront immédiatement informés.

Nous nous réservons également le droit d’annuler une commande s’il nous est impossible de vérifier les informations de livraison et/ou de facturation.

Avec ce mode de paiement, un supplément de 2%+TVA vient s’ajouter au total de la commande.
Si vous avez des questionsn’hésitez pas à nous contacter.
Toutes les tailles affichées sur le site Internet d’Avarcashop sont des tailles européennes. En cas de doute à ce sujet, nous vous invitons à consulter le tableau d’équivalences suivant :


Les frais de port varient en fonction du nombre d’articles commandés et de leur volume, mais aussi du pays de destination.

Nous lançons parfois des campagnes de promotion durant lesquelles les frais de port sont gratuits. Lorsque nous faisons ce type de promotions, nous l’annonçons sur notre site Internet et dans notre newsletter.

[COMBO_PAIS_ENVIO]
Nous livrons à n’importe quelle adresse dans les pays indiqués sur notre site Internet, sauf cas exceptionnels d’adresses situées dans des zones reculées. Consultez ici la liste des pays :

[COMBO_PAISES]

Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous pour obtenir de plus amples informations.

Attention, nous ne livrons pas en boîte postale et déclinons toute responsabilité vis-à-vis des livraisons si l’adresse de destination indiquée par le client est une boîte postale.

Pour éviter les incidents de livraison (adresses erronées, destinataire absent au moment de la livraison, etc.), il est fondamental que vous nous fournissiez un numéro de téléphone de contact et une adresse e-mail.

Les articles achetés sur Avarcashop.com sont en général livrés par MRW, FEDEX, UPS et Correos.
Nous ne livrons pas en boîte postale et déclinons toute responsabilité vis-à-vis des livraisons si l’adresse de destination indiquée par le client est une boîte postale.
Le délai de livraison dépend de la modalité d’expédition. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif en fonction des services de nos opérateurs logistiques.

Ils peuvent être prolongés pour les livraisons dans des zones reculées.

Attention : les délais de livraison sont donnés en jours ouvrables et à partir de la date à laquelle la commande quitte notre entrepôt. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

[COMBO_PLAZOS]
Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi (hors jours fériés)* depuis :

Ses Moreres, 34
07701 Mahón - Minorque
Îles Baléares - Espagne

*Les commandes passées avant 13h00 (heure espagnole) sont expédiées le jour même.
Vous pouvez annuler votre commande tant que cette dernière n’a pas été envoyée. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi.

Pour annuler une commande, envoyez-nous un e-mail en indiquant le numéro de commande et l’adresse e-mail avec laquelle vous avez effectué la commande.

Si la commande a déjà quitté notre entrepôt, vous ne pourrez plus l’annuler mais vous pourrez retourner l’article une fois que vous l’aurez reçu.
Pour retourner une commande, les conditions suivantes doivent impérativement être vérifiées :

-Le produit ne doit pas avoir été utilisé (que vous souhaitiez procéder à un échange ou à un retour) ;

-La demande d’échange ou de retour doit être effectuée dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception ou de l'acquisition du produit.

Retour de produits achetés sur le site Internet :

Pour retourner un article acheté à partir du site Internet, envoyez un e-mail à l’adresse suivante info@avarcashop.com en indiquant le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Outre les exigences précédentes, l’article doit être retourné tel qu’il a été reçu. Si vous ne possédez plus l’emballage d’origine, utilisez un emballage d’une taille et d’une capacité similaires.

Si toutes les exigences sont réunies, Avarcashop vous remboursera le prix de l’article, moins les frais de port initiaux et les frais de retour. Si le paiement a été effectué contre remboursement, le supplément applicable à ce mode de paiement ne sera pas remboursé. S’il s’agit d’un défaut de fabrication ou de qualité imputable à Avarcashop, les frais d’envoi et de retour vous seront remboursés.

Le retour sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi) à compter de la date de réception de l’article retourné. Une fois le retour pris en charge, le montant correspondant vous sera remboursé via le même mode de paiement que celui utilisé pour passer la commande.

Les frais de port seront toujours à la charge du client. Avarcashop n’accepte en aucun cas les livraisons en port dû.

Retour des commandes payées contre remboursement :

Vous devez nous fournir vos coordonnées bancaires (IBAN, SWIFT ou BIC) afin que nous puissions effectuer le remboursement.


Espagne (Péninsule ibérique et Baléares)

Nous envoyons un coursier qui récupèrera l’article que vous souhaitez retourner. Les frais de port du retour s’élèvent à 5 €. Cette somme sera déduite du montant total à rembourser.


Autres pays

Renvoyez votre commande à l’adresse suivante :

Menorcapop S.L.
C/ Llebeig, 1
07720 Es Castell - Minorque
Îles Baléares - Espagne
Boîte postale nº 2
Tél. : (0034) 971 369 309

Dès que nous aurons reçu votre commande, nous vous rembourserons le montant de l’article.
Si vous retournez un article acheté en ligne sur le site Internet, nous vérifierons l’article ainsi que les raisons données pour justifier le retour, dès réception de l’article.

Une fois les vérifications faites, nous procèderons au remboursement dans un délai maximum de 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi), à compter de la réception des articles dans notre entrepôt.

Vous serez remboursé(e) via le même mode de paiement que celui utilisé pour passer la commande. Vous le verrez apparaître sur votre relevé bancaire 3 à 5 jours après la date de traitement du remboursement.
En général, si l’article que vous avez commandé ne vous convient pas et que vous souhaitez l’échanger contre un autre modèle ou une autre taille, vérifiez que les conditions suivantes sont réunies :

-Le produit ne doit pas avoir été utilisé (que vous souhaitiez procéder à un échange ou à un retour) ;

-La demande d’échange ou de retour doit être effectuée dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception ou de l'acquisition du produit.


Échange d’un article acheté en ligne sur notre site Internet :

Pour échanger un article (contre un autre modèle ou une autre taille) acheté sur notre site Internet, envoyez-nous un e-mail à l’adresse suivanteinfo@avarcashop.com en indiquant le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Vous devez également indiquer le nouvel article que vous souhaitez obtenir (référence, couleur et taille) afin que nous puissions le réserver.

Outre les exigences précédentes, l’article que vous souhaitez échanger doit être retourné tel qu’il a été reçu. Si vous ne possédez plus l’emballage d’origine, utilisez un emballage d’une taille et d’une capacité similaires.

Les frais de port seront toujours à la charge du client. Avarcashop n’accepte en aucun cas les livraisons en port dû.


Espagne (Péninsule ibérique et Baléares)

Nous envoyons un coursier qui vous remettra votre nouvelle commande et récupèrera l’article que vous souhaitez échanger. Vous devrez verser au coursier la somme de 10 € correspondant aux frais de port (livraison de la nouvelle commande et retour de la première).


Autres pays

Renvoyez votre commande à l’adresse suivante :

Menorcapop S.L.
C/ Llebeig, 1
07720 Es Castell - Minorque
Îles Baléares - Espagne
Boîte postale nº 2
Tél. : (0034) 971 369 309

Dès que nous aurons reçu l’article que vous souhaitez échanger, nous vous enverrons un lien pour procéder au paiement des frais de port du nouvel article. Nous expédierons ce nouvel article dès que nous aurons reçu le paiement des frais de port.
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